A ISO 9001 é uma ferramenta essencial para a manutenção do alto nível de conformidade e promoção da melhoria contínua em todas as áreas. Por esse motivo, ela foi implementada na Vetanco no ano de 2007. Desde então, todos os anos a empresa conquista a recertificação da norma.
“A certificação na ISO 9001 é muito importante para a Vetanco, pois valida a conformidade de nossos processos de acordo com uma norma internacional. Além disso, possibilita a verificação de nosso atendimento às normativas regulamentares do setor. Como resultado, confere à empresa segurança nos processos e promove melhorias contínuas no atendimento aos clientes”, ressalta Daiane Müssnich, Diretora Administrativa da Vetanco.
Objetivo
Nesse contexto, o objetivo da NBR ISO 9001 é estabelecer requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) das empresas. Com isso, permite aperfeiçoar o funcionamento da organização e atende às necessidades e expectativas dos clientes.
Neste ano, a recertificação na ISO 9001 foi confirmada no início do mês, após auditorias realizadas nos dias 21 e 22 de julho, na matriz em Chapecó, Santa Catarina, e na filial em Vinhedo, São Paulo, respectivamente
Compromisso com os clientes
O processo contou com o envolvimento de todos os colaboradores da empresa, principalmente com o acompanhamento do Setor de Qualidade da Vetanco, composto pelas profissionais Thalita Silva Malta e Karina Silva, e da Diretoria.
“Essa conquista é motivo de orgulho para nós, pois o processo de auditoria abrange todo o nosso sistema de gestão. Seguimos empenhados em oferecer produtos e serviços de qualidade. Por isso, buscamos contantemente aprimorar nossos processos e fortalecer nosso compromisso com a satisfação dos clientes”, frisam as colaboradoras.
Desde a primeira certificação, há 16 anos, houveram duas importantes atualizações na norma. As principais mudanças foram a maior aderência dos requisitos da norma à gestão organizacional, fazendo com que a organização trabalhe em um único sistema de gestão, integrando a qualidade em todas as suas frentes de atuação.
“Outra importante evolução é o foco no planejamento estratégico atrelado à mentalidade de risco, instigando a companhia a olhar para o futuro, a criar objetivos estratégicos de longo prazo e a monitorar as variáveis que possam interferir em seus resultados”, explica Daiane.
Portanto, a recertificação na ISO 9001 reafirma mais uma vez que, para a Vetanco, a qualidade está presente em todas as suas rotinas de trabalho.